Sıkça Sorulan Sorular
Fieri Market ile nasıl iletişime geçebilirim?
Müşteri hizmetleri ekibimizin her türlü ihtiyacınızda size yardımcı olmaktan mutluluk duyacağı uluemreo@hotmail.com adresinden bize e-posta gönderebilirsiniz!
Dünya çapında gönderim yapıyor musunuz?
Evet
Nereden gönderim yapıyorsunuz?
------ adresinden gönderim yapıyoruz.
Siparişimi değiştirebilir veya iptal edebilir miyim?
Siparişleri mümkün olduğunca hızlı işlemeyi hedeflediğimiz için, sipariş verdikten sonra 12 saat içinde herhangi bir değişiklik/iptal talebinde bulunmanız gerekmektedir. Bu süreden sonraki tüm talepler reddedilecektir. Siparişiniz, teslim alındıktan sonra tam bir geri ödeme için iade edilebilir.
Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?
Tüm büyük kredi kartlarını (VISA, Mastercard, AMEX) kabul ediyoruz.
Siparişimi ne zaman işleme koyulacak?
Tüm siparişler depomuzdan ele alınır ve gönderilir. Tatillerde ve indirim sezonlarında siparişinizin işlenmesi için lütfen ek süre tanıyın. Siparişleri Pazartesi ve Cuma günleri arasında işleme koyuyoruz. Siparişler, sipariş tarihinden itibaren 1-3 iş günü içinde işleme koyulacak ve işleme gününden sonraki gün gönderilecektir. Hafta sonları gönderim yapmadığımızı lütfen unutmayın.
Siparişimin elime ulaşması ne kadar sürer?
Yüksek talep nedeniyle, siparişlerin gelmesi 2-4 hafta sürebilir.
Siparişimi almazsam ne olur?
Siparişinizi gönderimden sonraki 30 gün içinde almazsanız, tam geri ödeme hakkınız vardır.
Gümrük ve vergilerle tahsil edilecek miyim?
Sitemizde gösterilen fiyatlar ABD Doları cinsinden vergiden muaftır, bu da siparişinizi aldığınızda gümrük vergileri ve vergiler için ödeme yapmanız gerekebileceği anlamına gelir. İthalat vergileri, gümrük vergileri ve ilgili gümrük ücretleri, siparişiniz nihai varış yerine ulaştığında yerel gümrük idareniz tarafından belirlenir. Bu ücretlerin ve vergilerin ödenmesi sizin sorumluluğunuzdadır ve tarafımızca karşılanmayacaktır. Ülkenizdeki gümrük departmanının neden olduğu gecikmelerden sorumlu değiliz. Ücretlerin ayrıntıları için lütfen yerel gümrük idarenizle iletişime geçin.
Bir ürünü nasıl iade edebilirim?
Lütfen uluemreo@hotmail.com adresinden bizimle iletişime geçin.
Aldığım ürün(ler) kusurlu/yanlış/hasarlıysa ne olur?
Yanlış, eksik ve/veya kusurlu ürünler aldıysanız lütfen bizimle iletişime geçin. Lütfen sipariş numaranızı, ürün(ler)in fotoğraflarını ve paketinizi aldığınızda ilgili tüm referansları ekleyin. Durumunuzu mümkün olan en kısa sürede çözmek için elimizden gelenin en iyisini yapacağız.
Geri ödememi ne zaman alacağım?
Tüm geri ödemeler orijinal ödeme yönteminize yatırılacaktır. Kredi veya banka kartıyla ödeme yaptıysanız, iadeler iade edilen ürünün veya iptal talebinin alınmasından sonra 7-10 iş günü içinde kartı veren bankaya gönderilecektir. Kredi hesabınıza ne zaman yansıtılacağı hakkında sorularınız için lütfen kartı veren bankayla iletişime geçin. İadeniz için henüz kredi almadıysanız, yapmanız gerekenler şunlardır: Banka/kredi kartı şirketiyle iletişime geçin. İadenin hesabınıza yansıtılması biraz zaman alabilir.